„Firmy nakupují tepelná čerpadla pochybné kvality a pak se jich snaží zbavit,“ vysvětluje odborník

Když se dnes podíváte na trh s tepelnými čerpadly v Česku, co je podle vás jeho největší bolestí?

Z našeho pohledu je to jednoznačně přístup některých firem. Zákazníkům nenabízejí to, co by pro ně bylo nejvhodnější, ale to, co se hodí jim samotným. Často nakoupili spoustu čerpadel pochybné kvality a teď se jich snaží zbavit hlava nehlava. Nekoukají doleva doprava, nezajímá je, proč si ten člověk čerpadlo pořizuje, jestli chce ušetřit, mít komfort, nebo být zkrátka jen ekologický. Jejich jediným cílem je zbavit se sortimentu a utržit peníze.

Většina lidí si pod pojmem tepelné čerpadlo automaticky představí krabici s ventilátorem u domu, tedy systém vzduch-voda. Zmiňoval jste, že se zapomíná na zemní čerpadla.

Musíme si uvědomit, že čerpadlo si pořizujete na patnáct až třicet let. A v tomto horizontu jsou zemní tepelná čerpadla mnohem úspornější a výrazně méně náchylná na poruchy a servisní zásahy. Poměr cena/výkon je pak na jejich straně. Lidé se často bojí ceny, ale třeba čerpadlo s plošným kolektorem je dnes cenově na podobné úrovni jako opravdu kvalitní vzduchové čerpadlo. Připouštím, že ne pro každého se hodí, protože třeba nemá pozemek na vrt nebo plošný kolektor, ale cena by už dnes opravdu neměla být tou hlavní překážkou.

Dejme tomu, že chci čerpadlo. Vyberu si nějaké, co se mi líbí vizuálně, podívám se na hlučnost v letáku a je to, ne?

Tak to je další velký nešvar. Lidé vybírají čerpadlo podle barvy, tvaru krabice nebo podle papírových parametrů, se kterými se dá snadno manipulovat. Musíte pochopit, že tepelné čerpadlo není plynový kotel. Ten pověsíte na zeď, pustíte ho do jakéhokoliv starého systému a on si s tím nějak poradí. U čerpadla musíte vidět ten systém jako celek.

Z čeho se ten celek skládá?

Je to vlastně řetěz, který má čtyři hlavní články. Zaprvé je to topný systém, který musí jet na co nejnižší teploty, ideálně podlahovka s teplotním spádem pod 45 stupňů. Radiátory do 55 stupňů se dají zvládnout, ale pokud máte nezateplený dům se starými radiátory na 75 stupňů, čerpadlo se tam bude strašně trápit. Druhý článek je primární strana. U vzduchu to znamená, že čerpadlo musí mít dostatek vzduchu a nesmí si přisávat studený vzduch z okolí. U země to znamená dostatečně velký vrt nebo kolektor, jinak zase dostává špatné teploty. Třetím článkem je samotné čerpadlo a čtvrtým je strojovna, správně navržená akumulační nádoba nebo výměník. Když jediný článek navrhnete špatně, celý systém selže.

A co když už čerpadlo stojí na zahradě a najednou přestane topit?

Tady narážíme na servis. Už před podpisem smlouvy byste si měli prověřit, jak má firma servis vyřešený. Z našeho pohledu je nutné, aby montážní firma měla svého vlastního servisního technika. Ten ví, jak instalace probíhala a v jakých je to podmínkách. Zásadní je dojezdová vzdálenost. Když to k vám firma má přes celou republiku, montáž si naplánují, ale v zimě na urgentní zásah k vám hned tak nedojedou. A ptejte se na dostupnost náhradních dílů. Ideálně ať jsou v místním skladu, a ne někde v zahraničí.

Odkud podle vás nejčastěji pramení omyly zákazníků?

Zákazníci často hledají zkratky a čerpají z webů plných senzacechtivých informací. Pak získají dojem, že čerpadlo je absolutní past. Hledejte informace tam, kde je tvoří odborníci z praxe (jako je například tento rozhovor - pozn. red). A vybírejte pokud možno evropské výrobce s lokálním zastoupením. Dělají stroje pro naše klima a musí si držet kvalitu. A nedůvěřujte při výběru umělé inteligenci, má v tom obrovské mezery.

Děkuji za váš čas a za velmi praktické rady pro naše čtenáře.

Rádo se stalo. Držím všem palce, ať mají při výběru tepelného čerpadla šťastnou ruku.