Dodavatel elektřiny chce po Václavovi zaplatit o 50.000 Kč víc, než reálně spotřeboval. Reklamaci mu zamítl a trvá na úhradě

Pane Václave, jak celý váš příběh začal?

No začal tím, že nám přišla od dodavatele elektřiny faktura na částku, kterou si zjevně vycucal z prstu. To byl začátek příběhu a od té doby se dohadujeme a musíme prokazovat, že ta částka nesouhlasí.

Jak je možné, že k takové situaci došlo?

Jak vidíte, bydlíme ve starším rodinném domě. Topíme tepelným čerpadlem, takže máme ročně docela velkou spotřebu elektřiny. Mladí už tu s námi nežijí a my už delší dobu přemýšlíme, že ten dům prodáme. Bohužel jsme to zatím neudělali. Poslední rok jsme ale s manželkou strávili skoro celý u příbuzných v Chorvatsku a doma jsme v podstatě vůbec nebyli. Přesto nám dodavatel naúčtoval stejnou palbu, jako bychom byli doma a spotřebovávali elektřinu.

To přece není možné

Ale ano, je to možné. Také jsme si mysleli, že to možné není, ale už nás vyvedli z omylu. A nejen, že to je možné, dokonce, jak nám řekl právník, oni na to mají právo. Byl jsem z toho úplně v šoku. Spotřebu elektřiny nám totiž nenaúčtovali podle toho, kolik naměřil elektroměr, ale podle toho, co si vymysleli odhadem. Tedy abych byl konkrétní, odborně se tomu říká, že provedli výpočet takzvaným „náhradním způsobem“. Dobré co? Ano je to v zákoně, můžete si to tam najít.

O co přesně se jedná?

Jak jsme pak pochopili, tak se jedná o způsob, jakým dodavatel odhaduje spotřebu elektřiny v případě, kdy se mu to nepovede správně odečíst pomocí elektroměru. No a to je právě ta věc. Jak se ukázalo, tak někdy asi docela krátce po minulém odečtu elektřiny se elektroměr zjevně porouchal a přestal měřit. Takže vlastně za tu dobu, co jsme byli pryč, tak nic nenaměřil. To jsme se dozvěděli až právě z faktury, kde bylo, že máme uhradit 60 tisíc korun a u toho bylo napsané, že naše spotřeba byla 0 kWh.

Poznámka redakce – a co na to říká zákon? Je to bohužel skutečně tak. Podle vyhlášky 359/2020 má překvapivě dodavatel elektřiny skutečně nárok nárokovat si částku, která nevznikne měřením, ale odhadem. Viz následující znění.

To zní neuvěřitelně. Bránili jste se?

Ale ano, podal jsem reklamaci, že jak po nás můžou chtít nějaké peníze, když jsme nic podle elektroměru nespotřebovali. Odpověděli mi, že udělali výpočet spotřeby náhradním způsobem, odkázali se na nějaké paragrafy a důrazně tlačí na to, abych fakturu zaplatil.

Řešil jste to s právníkem?

Ano, řešil. Potvrdil mi, k mému velkému překvapení, že tohle opravdu udělat můžou. A navíc jsem se dozvěděl, že ten, kdo musí prokazovat, že to takhle není pravda, tak nejsou oni, ale jsem to já. Rozumíte tomu? Jim se rozbil elektroměr a já mám dokazovat, že jsem nespotřeboval ty kilowatty, které si oni vymysleli.

Tak to je novinka i pro mě.

To je novinka zatím pro každého, komu jsem o tom povídal. Bohužel to tak skutečně je. Jim nefungoval elektroměr, který rozhodně není moje odpovědnost, ten je majetkem provozovatele distribuční soustavy, který si za to nechává velmi dobře platit. A já mám zaplatit za jejich problém. Rozumíte. Dokud platíte, tak je vše v pořádku, ale když oni pak udělají nějakou chybu a vznikne někde manko, tak to začnou vymáhat po vás, přestože se vás to vůbec netýká. Ptal jsem se na infolince, proč to nevymáhají teda po tom provozovateli drátů, kterému elektroměr patří, když jim dodal zmetek.

A co jste se dozvěděl?

Že mi nemůžou pomoct a ať pošlu dotaz písemně, že prý postupují přesně podle zákona a prostě všechny tyhle řečičky. Asi to znáte.

Kolik jste měl reálně platit podle vašeho odhadu?

Spočítali jsme to s manželkou že reálně jsme mohli za tu dobu spotřebovat elektřinu tak za 10 tisíc korun, protože dům jen temperoval a vše bylo vypnuté. Takže nás natáhli o 50 tisíc korun a trvají na zaplacení. Právník mi poradil, ať se zkusím bránit tím, že budu prokazovat, že jsem tu elektřinu nespotřeboval, že jsem tam nebydlel. Ale nevím jak to mám prokazovat. A už z principu mě štve, že já musím něco prokazovat, když jsem nic nespáchal. Jsem vytočený z toho, že zjišťuju, že tu žádná presumpce neviny neplatí v tomhle případě. Ale skutečně to tak v tom zákoně je napsané.

A jaký jste tedy zvolil postup?

Musíme prý dát dohromady nějaké důkazy, že jsme tu prostě nebyli a pak se uvidí. Do Chorvatska jsme jeli autem, takže nemáme ani letenku nebo tak něco, ani hotel, nic. Takže prostě mimo svědectví sousedů toho moc doložit nejde. Navíc sousedi tu taky skoro nejsou. Fakt jsme z toho na nervy a máme obavu, že nás dodavatel odpojí úplně.

Co byste doporučili ostatním?

Těžko říct, nejlépe se tak odstěhovat někam do maringotky a žít jako poustevník, pak máte jistotu, že si s vámi nebude moct dodavatel takhle pohrávat. Kamarád má doma na střeše fotovoltaiku a ve sklepě baterie a ten říká, že už je na dodavateli skoro nezávislý. Ale zatím jen skoro, přes zimu občas ještě něco ze sítě bere, takže mu tady to nebezpečí pořád hrozí. Až budou na trhu systémy, kterými se dá úplně energeticky osamostatnit, tak myslím, že to bude velký posun pro lidstvo. Ale zatím to není, takže nezbývá než se podřídit velkomocným korporátům a buď platit jim rovnou nebo platit právníkům aby nás bránili. Tak to vidím.

To je skeptický závěr, děkujeme přesto za rozhovor a že jste s námi sdílel vaší nepříjemnou zkušenost.

P.S. Řešíte stavbu domu, možnosti větrání a vytápění? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který se uskuteční 23. – 25. května 2025. Vstupenku lze stáhnout ZDARMA na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován) . Těšit se můžete na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.