„Dodavatelé plynu na vás chystají habaďůru,“ říká zaměstnanec energetické firmy

Dobrý den, díky, že jste souhlasil s rozhovorem. Ceny plynu na burze létají nahoru a dolů, mluví se o napětí na Blízkém východě a možných problémech s dodávkami LNG. Co se teď reálně děje z vašeho pohledu? Jak na to reagujete?

Dobrý den. Budu k vám naprosto upřímný, i když musím hned na začátek zdůraznit, že mluvím primárně za to, co vidím u nás. Nevím s jistotou, jak to mají do detailu nastavené u konkurence, je možné, že jinde postupují trochu jinak. U nás ale momentálně zavládl takový kontrolovaný oportunismus. Vidíme, že lidé jsou nervózní ze zpráv v televizi, a hledají se cesty, jak využít tohoto strachu k masivním fixacím. Zákazníkům teď aktivně voláme a posíláme e-maily s tím, že situace ve světě je nejistá a měli by si cenu raději hned zafixovat na dva nebo rovnou tři roky.

A není to od vás vlastně dobrá rada? Co když ty ceny na burze opravdu vyletí na hodnoty z roku 2022?

Zní to jako upřímná péče o zákazníka. Reálný motiv je ale jinde. Naším úkolem je hlavně zákazníky zaháčkovat. Do těch dlouhodobých tříletých fixací, které teď lidem v kampaních nabízíme, už je totiž plně započítaná aktuální přirážka a tržní panika. My ten plyn ale máme částečně nakoupený dopředu za mnohem lepší ceny z dřívějška. Pokud si teď zákazník pod vlivem emocí uváže na krk tříletou smlouvu za současnou cenu, my máme na roky vystaráno s garantovanou marží. I kdyby se za půl roku situace ve světě uklidnila a burza spadla na minimum, ten člověk bude dalšího dva a půl roku platit. A přesně to se teď na lidi chystá, tedy masivní tlak na dlouhé smlouvy dříve, než se trh stihne uklidnit. Já to považuju trochu za takovou habaďůru, ale je to asi věc názoru.

Co by tedy lidé měli podle vás v této situaci dělat? Jak se vyhnout zbytečnému přeplácení, ale zároveň do budoucna neriskovat?

Základním pravidlem číslo jedna je nepodléhat panice z novinových titulků. Trh je teď v šoku a dělat dlouhodobá rozhodnutí ve chvíli největšího zmatku je ta nejhorší možná strategie. Pokud máte aktuálně smlouvu na dobu neurčitou a náš systém vám ještě nevygeneroval nový, zdražený ceník, nedělal bych zatím vůbec nic a hrál bych o čas. Tyto geopolitické výkyvy mají často rychlý nástup, ale trh si obvykle po pár měsících najde nové cesty a stabilizuje se. Roční smlouva je teď pro lidi ideální kompromis. Získáte tím cenovou jistotu na nejbližší topnou sezónu, takže nespadnete do rizika, kdyby se konflikt opravdu nečekaně vyostřil a plyn skokově zdražil. Zároveň ale nezůstanete viset na drahé smlouvě roky, jak si dodavatelé přejí.

Má smysl s vámi, jakožto s dodavateli, vůbec vyjednávat, nebo jsou ty ceníky pevně dané?

Určitě vyjednávejte. Lidé by neměli přijímat první nabídku, kterou jim dodavatel pošle. U nás, a jsem si téměř jistý, že i jinde, platí jednoduchá rovnice. Ty úplně nejlepší ceny máme v neveřejných retenčních cenících. K těm se pasivní zákazník nikdy nedostane. Dostane se k nim jen ten, kdo reálně řeší odchod a nechceme jej ztratit. Lidem vždy radím, aby si našli nejlevnější nabídku na trhu přes nezávislé kalkulačky, zavolali a natvrdo řekli, že pokud jim nedáme stejné podmínky, podávají výpověď. Pokud operátor na lince hned neustoupí, pošlete tu výpověď klidně písemně. Mohu vám garantovat, že teprve v tu chvíli se vaše složka přesune na naše retenční oddělení a vy najednou zjistíte, že vám dokážeme zlevnit i o stovky korun dolů. Kdo mlčí, dotuje ty, kteří se ozvou.

Aktuální vývoj cen plynu v Česku si můžete prohlédnout v naší fotogalerii - pozn. red.

Díky za super rady a ochotu podělit se o informace.

Není zač.

P.S. Potřebujete do svého domu instalovat fotovoltaickou elektrárnu nebo jaký systém je právě pro váš dům vhodný? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který probíhá 11. – 19. dubna 2026. Vstupenku lze získat na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován) . Těšit se můžete také na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.