Nic nepodepsali. Přesto po nich začal realitní makléř vymáhat desítky tisíc kvůli ztrátě zájmu

S manželkou jste delší dobu hledali byt ke koupi. Vaše poslední zkušenost s realitním makléřem vás ale přivedla až do advokátní kanceláře. Můžete podrobněji popsat, jak to celé začalo?

Hledáme bydlení už nějaký čas a zažili jsme s makléři různé situace. Tahle poslední byla ale dosti specifická a myslím, že by o ní lidé měli vědět, aby se případně uměli bránit. Vyhlédli jsme si byt, který nám vyhovoval. Byli jsme na prohlídce, makléři jsme řekli, že se nám líbí a že do toho jdeme. Vše směřovalo k podpisu smlouvy, makléř začal připravovat potřebné dokumenty a domlouvali jsme termín setkání.

Co vás přimělo změnit názor těsně před podpisem?

Napadlo nás zajet se ještě jednou podívat přímo na místo. Chtěli jsme se poptat lidí v domě, jak se tam žije, jaké jsou tam vztahy a celkově nasát atmosféru. Zjistili jsme docela nemilé věci. Sousedé nám řekli o dvou historických sporech, které se v domě řeší, a že vztahy mezi lidmi tam nejsou dobré. Hlavně nás ale upozornili, že jeden ze sousedních bytů slouží ke krátkodobému ubytování. Střídají se tam turisté, což znamená hluk a pohyb cizích lidí. Přímo nám doporučili, ať ten byt nekupujeme.

Jak na to makléř reagoval, když jste mu oznámili, že z obchodu sešlo?

Zavolali jsme mu, omluvili se a řekli, že koupi na poslední chvíli rušíme. Jeho reakce nás překvapila. Odpověděl, že to už takhle jednoduše nejde. Argumentoval tím, že jsme projevili zájem, on už připravil smlouvy a odmítl kvůli nám další zájemce. Tím mu prý vznikly náklady a škoda. Začal tvrdit, že pokud z toho vycouváme, budeme mu muset tyto finanční ztráty nahradit a odškodnit ho. My jsme mu přitom do té doby nic nepodepsali, vše stálo jen na ústním rozhovoru.

Předpokládám, že jste na to nepřistoupili...

Chtěli jsme to v klidu probrat. Nechtěl jsem to ale nechat náhodě, a tak jsem si zapnul nahrávání na mobilu a celý rozhovor u něj v kanceláři jsem si tajně uložil. Dělal jsem si u toho i poznámky. Makléř na nás začal chrlit paragrafy, konkrétně se odvolával na paragraf 1729 občanského zákoníku. Podle něj má nárok na odškodnění, pokud se jednání o smlouvě dostane tak daleko, že se její uzavření jeví jako vysoce pravděpodobné, a druhá strana ho bezdůvodně ukončí.

To se snažil uplatnit takzvanou předsmluvní odpovědnost. Vyčíslil ty údajné škody nějak přesněji?

Začal si vymýšlet různé položky a konstrukce. Mluvil o tom, že přišel o provize od jiných klientů, které kvůli nám odmítl. Naznačoval, že se ty částky mohou vyšplhat k deseti tisícům korun. Ten paragraf jsme si pak dohledali a on v zákoně opravdu existuje. Nechtělo se nám ale přistoupit na to, že bychom měli platit za to, že jsme včas zjistili vady, o kterých nás neinformoval.

Obrátili jste se na právníka?

Ano, vysvětlil nám, že makléř sice cituje správný paragraf, ale v našem případě se uplatnit nedá. Důvodem je to, že jsme zjistili nové okolnosti o problémových sousedech. To je z právního hlediska pro nás relevantní důvod, proč smlouvu neuzavřít. Právník také dodal, že se s podobným nátlakem ze strany realitních makléřů setkává často. Někdy za ním lidé přijdou už s hotovou fakturou od makléře, kde jsou vyčíslené poplatky za to, že k podpisu nedošlo. Upozornil nás, že pokud na nás vyvíjí takový tlak, může se jednat o přestupek, nebo v horším případě i trestný čin nátlaku.

Řada lidí se bojí tajně nahrávat rozhovory, protože panuje názor, že je to nelegální a u soudu nepoužitelné. Co vám k nahrávce řekl advokát?

Měl jsem stejnou obavu. Advokát nás odkázal na nález Ústavního soudu, který jsem si také poznamenal, a to pod spisovou značkou 1774/14. Tento nález říká, že pokud pořídíte tajnou nahrávku za účelem ochrany svých práv proti protiprávnímu jednání profesionála, který vystupuje ve své obchodní roli, což makléř byl, je takový záznam jako důkaz přípustný. Můžete ho využít u soudu, na policii nebo u České obchodní inspekce. Bez té nahrávky by to bylo komplikované. Běžně se k jednání chodí v páru, a výpověď manžela či manželky se jako svědectví u soudu nebere, protože jde o osobu blízkou. To by byl i náš případ.

Jak to nakonec celé dopadlo, když jste makléře konfrontovali s názorem právníka?

Advokát navrhoval, že můžeme podat oznámení na policii, ale to nám přišlo zbytečné. Napsali jsme makléři, že z našeho pohledu nemá na žádné odškodnění nárok, že jeho požadavky jsou zavádějící a že se nás snaží uvést v omyl. Zdůraznili jsme, že na nás vyvíjí nátlak, což můžeme doložit audiozáznamem našeho rozhovoru z jeho kanceláře, kde nám de facto vyhrožoval následky, pokud nezaplatíme nebo nepodepíšeme.

Bránil se ještě nějak?

Volal. Zpočátku byl zaskočený a zlobil se, že jsme ho nahrávali bez jeho svolení. Na to jsme mu ale odpověděli argumentací od našeho právníka ohledně judikatury Ústavního soudu. Jakmile pochopil, že máme právní oporu a že se nenecháme zastrašit, rychle couvl. Vzal všechno zpět a už jsme o něm neslyšeli.

Na začátku jste říkal, že máte za sebou vícero zkušeností s realitním trhem. Setkali jste se i s jinými praktikami?

Nesolidních makléřů je asi víc než slušných. Lhaní je běžnou metodou, aspoň co jsme se ženou zažili. Třeba vám makléř tvrdí, že čeká dlouhý pořadník zájemců nebo že zrovna před chvílí někdo volal a chce byt rezervovat. Jednou jsme zažili prohlídku s více zájemci najednou a později se ukázalo, že to byli jen nastrčení komparzisté. Jejich úkolem bylo předstírat zájem, vytvořit v nás pocit konkurence a dotlačit nás k tomu, abychom nabídli vyšší kupní cenu, než jaká byla v inzerátu.

Co byste na závěr vzkázal lidem, kteří se ocitnou v podobné situaci jako vy?

Nenechte se sebou manipulovat. Pokud zjistíte závažné informace a rozhodnete se z obchodu vycouvat, nenechte se zastrašit hrozbami o ušlém zisku, ani když na vás vytáhnou paragrafy. Vyplatí se obrátit na právníka, který vám celou situaci objasní. A pokud cítíte ze strany makléře nátlak, nebojte se jednání nahrávat. V případě sporu je to hmatatelný důkaz, který vás ochrání.

To jsou velmi hodnotné informace a zkušenosti. Děkujeme.

Rád se o ně podělím.

P.S. Řešíte stavbu domu, možnosti větrání a vytápění? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který se uskuteční 17. – 31. ledna 2027. Vstupenku lze získat již nyní na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován). Těšit se můžete také na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.