Realitní makléřka okradla studenta o kauci za pronájem. Nečekala však, že se bude bránit, a tvrdě narazila

A pak to začalo

Během nájmu se objevovaly další problémy. Základní věci, které měla řešit majitelka nebo zprostředkovatelka, zůstávaly dlouhé měsíce nevyřešené. Komunikace byla pomalá, někdy žádná. Přesto student své povinnosti plnil. Nájem platil včas, vše řešil písemně, bez konfliktů. Když se po delší době, kdy zprostředkovatelka neplnila co slíbila rozhodl byt opustit, dodržel podmínky smlouvy a oznámil to s dostatečným předstihem. Při předání bytu proběhla prohlídka, během níž byly zaznamenány drobné závady odpovídající běžnému užívání. Nic zásadního, nic, co by se nedalo opravit během krátké doby. Přesto od zprostředkovatelky zazněl požadavek na kompletní úklid bytu, který měl být zaplacen z kauce. Kauci dle smlouvy zadržovala po celou dobu právě realitní kancelář, která současně zajišťovala správu nemovitosti. Student s tím nesouhlasil, připomněl stav bytu při převzetí, který byl výrazně horší, ale nakonec ustoupil. Chtěl odejít bez sporů, uzavřít kapitolu a věřil, že zbytek kauce mu bude vrácen.

Čekal, čekal a čekal

Makléřka slíbila, že zajistí úklid, opravy, pošle vyúčtování a zbytek peněz vrátí. Tím celý příběh mohl skončit. Jenže neskončil. Dny se změnily v týdny a týdny v měsíce. Student psal, volal, připomínal se. Odpovědi byly neurčité, vyhýbavé, nebo žádné. Když už přišla reakce, slibovala řešení, které se nikdy nedostavilo. Peníze nepřicházely. Byt byl mezitím znovu obsazen, nový nájemník bydlel, kauce tedy už zjevně nebyla potřeba. Přesto zůstávala zadržovaná. Situace se změnila až ve chvíli, kdy student přestal doufat a začal jednat. Shromáždil dokumenty, komunikaci, smlouvu i potvrzení o platbách. Obrátil se na přítele advokáta, zjistil si, jaká jsou jeho práva a jaké povinnosti má druhá strana. A především pochopil jednu zásadní věc, že mlčení a ignorace ze strany realitní makléřky jsou její strategie.

Zahájení nekompromisního tlaku

Následoval formální krok. Oficiální výzva se lhůtou a s upozorněním na další možné právní kroky. Poprvé se tak role obrátily. Reakce přišla, ale nepřinesla řešení. Místo vrácení peněz dorazil e-mail plný obecných formulací, odkazů na interní postupy a tvrzení, že část kauce byla oprávněně použita. Konkrétní částky chyběly, stejně jako doklady. Znovu se objevilo slovo „úklid“, tentokrát rozšířené o neurčitá tvrzení o „nadstandardním znečištění“ bytu. Student byl vyzván k trpělivosti. Údajně se čekalo na vyjádření externí firmy. Následovala další výzva. Tentokrát podrobnější. Student žádal přesné vyčíslení nákladů, kopie účtenek a datum, kdy bude zbytek kauce vrácen. Odpověď opět nepřišla. Místo ní ticho. A pak další pokus o odklad. Makléřka tvrdila, že dokumenty má účetní, že firma řeší reorganizaci, že situace je složitější, než se zdá. Byla to známá taktika, tedy neodmítnout, ale nevyhovět. Protahovat čas v naději, že protistrana ztratí trpělivost.

Jenže student trpělivost neztratil

Nechal si od právníka potvrdit, že postupuje správně, a podnikl další krok. Oznámil, že pokud nedojde k nápravě, obrátí se na ČOI, živnostenský úřad či v krajním případě na policii. Makléřka začala měnit tón. V další zprávě připustila, že část kauce by mohla být vrácena, ale navrhla výrazně nižší částku. Student nabídku odmítl. Požadoval buď kompletní vyúčtování, nebo vrácení celé částky. Napětí narůstalo. Do komunikace vstoupil zástupce realitní kanceláře, který se pokusil spor rámovat jako nedorozumění. Argumentoval časovou náročností, administrativní zátěží a tím, že student „situaci zbytečně eskaluje“. Byla to snaha přenést odpovědnost. Student znovu zopakoval své požadavky a stanovil konečný termín. Krátce před vypršením lhůty přišla zpráva, že peníze byly odeslány. Bez doprovodného vysvětlení nebo omluvy. Jen strohé potvrzení převodu. A tak se i stalo, peníze skutečně dorazily. Tenhle příběh má dobrý konec díky houževnatosti studenta, který se nenechal a bránil se. Je přitom spousta takových, kteří se v podobné situaci vzdají a neumí se bránit, což je velká chyba, protože to pak takovýmto nesolidním zprostředkovatelům dává motivaci ve své nečestné činnosti pokračovat.

P.S. Řešíte stavbu domu, možnosti větrání a vytápění? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který se uskuteční 19. ledna – 1. února 2026. Vstupenku lze stáhnout ZDARMA na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován) . Těšit se můžete také na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.