„Tepelné čerpadlo nám za dvě sezóny odešlo už dvakrát,“ upozorňuje pan Jiří, v čem udělal chybu

Dobrý den, přibližte prosím našim čtenářům vaše bydlení.

Bydlíme v starším ale dobře udržovaném dvoupatrovém rodinném domě na okraji města. Odjakživa jsme doma topili plynem, což bylo dlouhou dobu normální. Vše se změnilo ale v roce 2022 kdy začala cena plynu prudce růst a mě bylo jasné, že je potřeba na to nějak zareagovat. Tak jsem začal situaci řešit.

Máte dům zateplený?

Ano, už asi 10 let. Zateplení jsme realizovali ještě v době, kdy to nebylo tak moderní. Dělali jsme si to tenkrát částečně svépomocí, abychom ušetřili. Vlastnosti domu to hodně změnilo a útraty za plyn jsme měli díky tomu výrazně nižší. A hlavně už nebylo potřeba vytápět dům tak intenzivně, takže se plynový kotel pouštěl jen někdy. Stěny domu se nahřály a pak bylo teplo celkem dlouho.

Kotel jste ale kvůli růstu ceny plynu opustili?

Je to přesně tak. Opustili jsme jej právě možná až moc, což je první věc, na kterou bych velmi rád upozornil. Rozhodli jsme se totiž tenkrát s manželkou, že využijeme výhodnou akci na pořízení tepelného čerpadla a že se starého kotle zbavíme. Udělal jsem si srovnání několika firem na trhu a pro jednu se rozhodl. Zmiňovat její jméno nebudu, nechci jim dělat zbytečnou publicitu. Domluvili jsme se na platbě a instalaci a oni nám nabídli, že nám rovnou v rámci toho zlikvidují i ten starý plynový kotel. Tak jsme s tím souhlasili, bylo to vlastně v ceně a zabíral jen zbytečně místo.

To bylo v kterém období roku?

Krátce před zimou, někdy v říjnu tuším. Nečekal jsme moc dlouho, firma přijela rychle a instalace proběhla také bez problémů. Plynový kotel odmontovali a odvezli a na okruh napojili tepelné čerpadlo, které se žene do původních radiátorů. Hlavní jednotka tepelného čerpadla je pak umístěna venku za domem.

Jaký druh čerpadla jste zvolil?

Ten nejčastější, tedy bez hlubinného vrtu, do kterého nám přišlo nesmyslné investovat (jedná se o druh vzduch-voda - pozn. red). Věděl jsem, že nejlíp tohle topení funguje pokud není potřeba topit na moc vysoké teploty, což jsme u nás opravdu nepotřebovali. A jak se pak ukázalo fungovalo to docela dobře, alespoň první týdny kdy začala zima. Takže jsme byli po nějakou dobu vlastně zcela spokojeni.

Jen po nějakou dobu?

Ano, to nepříjemné překvapení přišlo ve chvíli, kdy nám systém zkolaboval a přestal fungovat. Snažil jsem se zjistit, co s tím je, ale nepřišel jsem na to. Tak jsem volal do firmy, která nám to instalovala, aby se na to přišli podívat, tak nám řekli, že samozřejmě přijedou, ale nejdřív tak za týden. Ve výsledku pak přijeli za 14 dnů.

Takže jste doma 14 dnů netopili?

Ano. Rozjeli jsme doma kabátovou metodu. Dva týdny ve svetrech a kabátech a narychlo jsem v hobbymarketu pořídil nějaké přímotopy, které jsem dal do obyváku a do ložnice. Ale musím říct, že jsem z toho byl docela dost naštvanej.

V čem byla závada?

Ukázalo se, že pouze v elektronice. Takové té řídící jednotce. Přišel pán, prošel to a zkontroloval a pak když identifikoval závadu, tak přišel za dva dny a vyměnil nám tu centrální jednotku. Od té doby se čerpadlo zase rozjelo. Faktem ale je, že ta důvěra docela klesla. Byli jsme zvyklí topit plynovým kotlem předchozí desítky let už po mých rodičích. A teď hned první sezonu co máme nové topení se něco pokazí.

Pak už vše fungovalo v pohodě?

Bohužel nikoli. Další rok jak začala zima, tak se situace opakovala. Tentokrát ale odešla nějaká mechanická část v té venkovní jednotce. Nevěřil jsem, že můžeme mít takovou smůlu. Volal jsem tedy zase firmě, jestli by si to mohli přijít opravit. Ono na tom je blbé, že když máte tepelné čerpadlo jen na topení v domě a vodu ohříváte dál v bojleru, což je náš případ, tak pak systém zapínáte opravdu jen na zimu. Takže zbytek roku stojí. Což se na něm asi podepíše. To se přijeli podívat a oznámili nám, že se musí vyměnit celá ta jednotka, protože opravit se to nedá. A ještě naznačovali že nám do toho nejspíš natekla voda a tak si za to můžeme sami. To se mi nechtělo věřit.

Jak jste to vyřešili?

Chvíli jsem se s nimi dohadoval, ale pak jsem se na to vykašlal a obrátil se na úplně jinou firmu. Věděl jsem, že bych měl mít ještě právo na záruku, ale potřeboval jsem hlavně topit. Takže ono to je jako hezké, že máte na něco právo a můžete se s někým vybavovat o tom, aby něco vyřešil. Jenže když vám řeknou, že jednotka není na skladě a bude třeba za měsíc a že si máte počkat a tohle vám řeknou v zimě, tak to je docela dost problém. Takže jsem v rámci zachování nervů prostě objednal jinde. Přijeli poměrně kvalifikovaní pracovníci a do druhého dne vyměnili jednotku a systém začal opět fungovat.

Od té doby je vše bez problémů?

Dá se říct že ano. Jenže už tomu moc nevěříme. Po těchto zkušenostech prostě čekáme, kdy se zas něco pokazí. Prodejce tehdy sliboval návratnost investice snad 10 let nebo kolik. Což když teď vidím tu poruchovost, tak si říkám, že to snad nemohl myslet ani vážně. Máme ho dva roky a už se měnily dvě součásti. Takže fakt jako nechápu, jak se tohle má někdy někomu vrátit. Říkal jsem si, že jsme asi smolaři v tomto, ale zachytil jsem ve svém okolí víc lidí, kteří narazili na podobný problém, kdy jim tepelné čerpadlo po pár sezonách odešlo.

Čím si to vysvětlujete?

Podle mě je to prostě hlavně o kvalitě toho zařízení. Člověk je z dřívějška zvyklý, že topné systémy mají nějaké certifikace a splňují normy a tak podobně, takže když něco koupí, bude to spolehlivé. Ono to asi ty normy plní, o tom žádná, ale se spolehlivostí to bude jinde. Takže to co dřív byly třeba české výrobky, které se přímo tady montovali v domech, tak ta čerpadla jsou vesměs všechna dovezená z Číny. A tomu odpovídá ta kvalita. Člověk, dokud se mu to nestane, si neuvědomí, jak zásadní vybavení domu to je. Prostě ušetří nějaké peníze, ale když to pak nefunguje, tak doma zmrzne.

Co byste poradil lidem, aby se nedostali do stejného problému, jako se stalo vám?

Pokud přechází na tepelné čerpadlo, což nemusí být nutně špatně, tak ať si nechají původní topný systém také. Kdyby se pokazilo, budou za to rádi, že jej mohou oprášit. A pak také se podívat na recenze firmy, od které kupují a podívat se, jestli ta čerpadla nejsou nějaké jen přetištěné neznačkové dovozy z Číny. Podle toho pak samozřejmě vypadá nejen ta kvalita a spolehlivost ale nejspíš i ten servis.

Děkujeme za rady a za váš čas.

Není zač.

P.S. Zajímáte se o moderní způsoby vytápění a výrobu energie svépomocí? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který se uskuteční 24. ledna – 2. února 2025. Vstupenku si lze stáhnout ZDARMA již nyní na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován). Těšit se můžete na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.