Tomášovi udělali křivou fasádu. Musel zaplatit desítky tisíc, aby to firmě vůbec dokázal

Dáme domu nový kabát

Řemeslníci nastoupili v dohodnutém termínu, postavili lešení a práce jim šla poměrně rychle od ruky. Za pár týdnů byla jejich práce u konce. Majitel firmy zavolal Tomášovi, že je hotovo a že potřebuje podepsat předávací protokol, aby mohli hned zítra začít rozebírat lešení, které bylo potřeba jinde. Tomáš si s ním stavbu prošel. Stál na podlážkách lešení a omítka se zdála v pořádku, nikde neviděl praskliny ani nedodělky, a tak s klidným svědomím dokument podepsal a doplatil zbylou částku. Věřil, že řemeslníci odvedli dobrou práci.

Šok při západu slunce

Problém se ukázal hned o dva dny později, když firma lešení i s neprůhlednými sítěmi odvezla. Bylo jasné odpoledne a slunce kleslo nízko nad obzor. Když jeho paprsky dopadly na dům pod ostrým úhlem, Tomáš zůstal překvapeně stát. Velká boční stěna domu, která měla být rovná, připomínala spíše zvlněnou hladinu rybníka. Boční světlo odhalilo každou nerovnost. Vykreslily se prohlubně, boule na fasádě i hůře napojené pruhy perlinky. Sousedé, kteří šli kolem, se zastavovali a kroutili hlavou nad tím, jak křivé to je. Do té doby si mohl Tomáš myslet, že se mu to jen zdá, nyní už si nešlo nic nalhávat. Vzal mobilní telefon, celou zeď z několika úhlů vyfotil a zavolal zástupci firmy, přičemž očekával omluvu a dohodu na termínu opravy.

Když selský rozum narazí

Reakce majitele firmy ho však zaskočila. Přijel na místo, podíval se na zeď a v klidu prohlásil, že provedení odpovídá běžným stavebním standardům a že dílo je už navíc oficiálně bez výhrad převzaté. Fotografie z mobilu prý nic nedokazují, protože při bočním osvětlení vzniká takzvaný efekt plazivého světla, který zvýrazňuje i běžné nerovnosti. Zástupce firmy tvrdil, že jde jen o estetickou záležitost, která funkčnosti zateplení nebrání, a že se vešli do povolených tolerancí. Poté nasedl do auta a odjel. Zákazník stál před domem a začal si uvědomovat nepříjemnou realitu, že s reklamací jen tak nepochodí.

Bude to něco stát

Tomáš začal zjišťovat, jaké má vlastně možnosti. Brzy pochopil, že pokud chce firmu k opravě donutit, potřebuje nezávislé odborné posouzení. Zjistil, že bude muset oslovit znalce nebo jiného odborníka se zkušenostmi v oboru stavebnictví. A právě tady narazil na finanční překážku. Cena odborného posouzení se může pohybovat od několika tisíc až po desítky tisíc korun podle rozsahu zkoumání, počtu měření a nutnosti provádět další ověřovací úkony. Odborné posouzení si navíc na začátku platí objednatel, tedy majitel domu, který už zaplatil za samotnou fasádu. Musí tyto peníze vydat ze svého, aniž by měl předběžnou záruku, že spor vyhraje. Odborníka nezajímá, že se zeď majiteli nelíbí. Přijede na místo, porovná skutečný stav s požadavky technických norem a měří odchylky rovinnosti pomocí dlouhé latě a měřicích klínů. Pokud norma povoluje odchylku určitý počet milimetrů a zeď se do ní vejde, bude to pro firmu silný argument. V případě, že by firma výsledek odmítla a případ by došel až k soudu, mohl by soud ustanovit vlastního znalce a nechat vypracovat další nezávislé posouzení.

A já se stejně nedám!

Tomáš se přesto rozhodl do toho jít a objednané odborné posouzení zaplatil. V tu chvíli netušil, jak měření dopadne, a peníze riskoval s vědomím, že o ně může přijít. Odborník přijel na místo s přesnou technikou. Strávil u domu několik hodin, přikládal latě a vše pečlivě dokumentoval. Výsledek měření Tomášovi nahrál. Odchylky na fasádě dosahovaly místy hodnot, které překračovaly limity stanovené technickými normami. Vzhledem k rozsahu zjištěných nedostatků doporučil odborník provést i několik kontrolních sond do zateplovacího systému. Ty následně odhalily nedostatky v mechanickém kotvení zateplení. To už mohlo mít vliv nejen na vzhled, ale i na životnost celé konstrukce. S tímto odborným posudkem se majitel znovu obrátil na stavební firmu.

Kdo si může dovolit spravedlnost?

Když zástupci firmy viděli podrobný posudek a uvědomili si hrozbu úhrady soudních výloh, svůj postoj přehodnotili. Souhlasili s tím, že problémovou stěnu na vlastní náklady předělají, a Tomášovi v rámci mimosoudní dohody proplatili i fakturu za odborné posouzení. Tomášův případ dopadl v rámci možností dobře, ale ukazuje na jeden z častých problémů stavebních sporů. Zákazník se stává rukojmím situace. Ne každý má k dispozici volné desítky tisíc korun, které může zmrazit do odborného posudku s nejistým výsledkem. Ne každý má také čas a pevné nervy na to, aby se s firmou měsíce přetahoval v oficiální korespondenci. Mnohdy se tak stává, že i když kolemjdoucí vidí odbytý a křivý výsledek, majitel raději rezignuje. Smíří se se zvlněnou omítkou, protože náklady na dokazování pravdy a s tím spojené riziko se zdají být příliš vysoké. Stavebnictví je obor, kde o pravdě mnohdy nerozhoduje to, co vidíte, ale to, co dokážete změřit, technicky doložit a finančně ustát.

P.S. Řešíte stavbu domu, možnosti větrání a vytápění? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který se uskuteční 17. – 31. ledna 2027. Vstupenku lze získat již nyní na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován). Těšit se můžete také na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.